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Aktuelles  12.10.2010 (Archiv)

Virales Crowd-Sourcing bei GAP?

GAP, die Textilkette, sollte zu Gap werden. Statt weiss auf blau war schwarz auf weiss angesagt. Nicht einmal das kleine blaue Quadrat als Anlehnung an die Vergangenheit hatte jedoch geholfen: Die Entrüstung bei den Kunden über das neue Logo war groß.

Und so war die neue Website nur wenige Stunden und viele Beschwerden später wieder deaktiviert, das alte Logo darf nun wieder erscheinen. Ein Marketing-Supergau?

Was war passiert? Die Geschäftsführung hat eine neue Optik und Leitlinie für das Unternehmen verordnet und gefunden. Alles wurde vorbereitet und online gestellt. Dann gab es erste Beschwerden und Kritik. Nach kurzer Nachdenkpause kam von GAP die Frage an die Online-Gemeinschaft, wie es weiter gehen soll. Die Vorschläge waren der Änderung negativ gegenüber, GAP hat dann kurzerhand das Logo wieder retour gesetzt.

Darf man das als Unternehmen so machen? Eine Art Crowd-Sourcing vorab gibt es ja immer wieder, wo man Logos etc. durch die Gemeinde entwerfen oder beurteilen läßt. Bei einem großen Unternehmen bedarf es aber Markenführung, heißt: aktive Steuerung der Marke durch die Geschäftsführung und das Marketing. Eine Lenkung, die bei Widerstand nicht nachgeben darf. Genau das ist passiert.

Doch vielleicht war die Sache gar nicht so ungeplant, wie es aussieht. Die Schlagzeilen, die GAP nun macht, sind unbezahlbar. Die Windeseile, in der Umfragen und die zurück-Umstellung der CI über die Bühne gingen, schaut auch nicht chaotisch sondern eher geplant aus. Ein Schelm, der böses denkt. Und mit ein paar guten PR-Tipps läßt sich die Geschichte auch noch positiv verkaufen.

Was wirklich hinter der Aktion stand, wird ein Geheimnis bleiben. Schwäche oder Strategie - beides ist möglich. Auf jeden Fall hat GAP jede Menge Presse, ein altes Logo und nun freundlich gestimmte Fans. Gratis Werbung und ein Ende, mit dem Fans wie Firma gut leben wird können.

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Logo #Corporate Identity #Design #Social Network #Crowd-Sourcing #Viralmarketing



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