Versand profitiert vom Internet

53% der Bestellwege gehen 2009 über das Internet hat TNS Infratest ermittelt. Der Bundesverband des deutschen Versandhandels sieht seine Zukunft also im Web. Nur noch 40,3% der Bestellungen werden telefonisch oder schriftlich erfolgen. 5,5% gehen per eMail ein, 1,2% auf anderen Wegen.

Dabei steigen die Umsätze im Versandhandel um 15% im Vergleich zum Vorjahr. Das Internet übernimmt also nicht nur Kunden aus der Offline-Welt, sondern steigert auch noch den Umsatz für Versandhändler.

Der Katalog bleibt im Versandhandel trotzdem wichtig. Zwei Drittel der Kunden, die online einkaufen, haben zuvor den Katalog durchblättert, heißt es in der Studie. Der Druck auf die Branche wächst aber - wie man an Quelle sieht, ist der boomende Versandhandel auch ein Markt, der trotzdem immer enger wird.

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