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Aktuell  13.03.2012 (Archiv)

User sind schneller als Unternehmen

Der Umgang der Jugend mit digitalen Medien lässt die Wirtschaft alt aussehen: Noch immer fahren die meisten Büros zweigleisig auf Festnetz und Mobiltelefon, verbinden PC und Telefon kaum miteinander und überlassen die Erreichbarkeit dem Zufall.

Software-Spezialisten heben auf der CeBIT hervor, dass der private Sektor bei der Nutzung von Facebook und Twitter, beim Abruf mobiler Daten, bei der Nutzung von Apps oder beim Teilen von Wissen klar die Nase vorne hat. Motor der Kommunikations-Technisierung ist somit der Verbraucher.

Wer wissen will, wie die Technologie von morgen aussieht, muss einen Blick in die Kinderzimmer werfen: Zu dieser Einschätzung kam vor ein paar Jahren ein hochrangiger Manager von Ericsson: Kids von heute sitzen mit dem Bluetooth-Headset vor dem Computer und unterhalten sich per Videochat mit ihren Freunden auf der ganzen Welt. Telefoniert wird selbstverständlich mit Skype, Instant Messaging ist schon ein alter Hut. Mobilität ist keine Vision, sondern Alltag: Das Handy hat den Festnetzanschluss schon längst verdrängt.

Unternehmen, die mit den vernetzten Kunden nicht Schritt halten, werden vom Markt verschwinden. Bislang gibt es aber kaum Anbieter mit umfassenden Konzepten. Eine wirkliche Berührung mit Kunden finde nicht statt, weil Manager immer noch technokratisch und emotionslos agieren. Vom alten Denken der Kundenbindung, das mit Wechselbarrieren oder erkaufter Treue eher einer Fesselung gleiche, müsse man sich verabschieden.

pte/red

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#CRM #Marketing #Technologie #Kommunikation



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Forum: Ihre Meinung dazu!

Josef Dietachmair 17.3.2012 06:01
absoluter blödsinn
und wunschdenken. die wenigsten firmen können sich und werden sich eine crew leisten, die sich 24 stunden mit kids unterhalten kann - ist ja psychologisch und altersmäßig kaum möglich. andereseits unt . . . [mehr!]
frank hübner* 17.3.2012 08:37
Diese Denke wird einige Firmen Marktanteile kosten
. . . das wurde schon beim Handy gesagt: Man muss nicht jederzeit erreichbar sein. . . Im Vertrieb ist das heute anders kaum mehr möglich, auch im Kundensupport nicht. Unternehmen gehen mit der Zeit oder g . . . [mehr!]
Josef Dietachmair 17.3.2012 17:32
noch einmal nicht richtig
firmen, die sich mit den sogenannten neuen medien intensiv beschäftigen, und sehr sehr viel geld ausgeben, werden keinen schaden nehmen. fiemen, die sich mit den neuen medien beschäftigen und wenig ge . . . [mehr!]
frank hübner* 17.3.2012 18:48
AW: noch einmal nicht richtig
Ich finde es interessant, dass ein Fachartikel als Blödsinn verkauft wird, mein Kommentar als falsch bezeichnet wird, von jemand, der die neuen Medien selbst meidet. Mir ist das egal und Sie können ge . . . [mehr!]
Josef Dietachmair 17.3.2012 19:08
AW: noch einmal nicht richtig
Wird dies in einer landwirtschaftlichen Schule gelehrt?
dies zur ihrer disqualifikation.

ich bin schon länger als sie glauben intensiv mit dem thema beschäftigt. ich hatte sogar den erste . . . [mehr!]
frank hübner* 17.3.2012 20:06
lol
Sie haben sich schon lange selbst disqualifiziert, indem Sie den Auto reines Artikels diffamieren, einen Kommentar eines anderen, inkl. dessen Meinung, bewerten und diesen als Lügner hinstellen.
< . . . [mehr!]
Josef Dietachmair 18.3.2012 06:20
AW: lol
wer sich selbst so ernst und wichtig nimmt wie sie, hat natürlich scheuklappen vor den augen. ich glaube auch nicht, dass sie mehr ausbildungen in sachen edv und marketing etc. von der sogenannten pik . . . [mehr!]
frank hübner* 18.3.2012 07:03
AW: lol
Sie wollen es nicht verstehen und deshalb werde ich auch nicht mehr kommentieren. Ich finde es nur witzig, dass Sie mir unreifes Verhalten vorwerfen und beleidigend zu sein, dies jedoch selbst darlege . . . [mehr!]
Josef Dietachmair 18.3.2012 07:29
AW: lol
es hat sie niemand gezwungen hier zu posten. aber wenn ihnen argumente ausgehen, ists mir auch recht; und wenn sie mal etwas reifer sind, werden sie sich auch nicht mehr über solche zeitgenossen wie m . . . [mehr!]
frank hübner* 18.3.2012 10:18
Jetzt reichts mir aber
Ich bin kein Jungspunt, sondern 40, mein erster PC war ein 8088, mit zwei Disketten Laufwerken, wenn Sie sowas noch kennen. Mein erster PC mit HD hatte eine 80 MB Festplatte, ich habe mit meinen Kolle . . . [mehr!]
Josef Dietachmair 18.3.2012 12:16
...mein erster PC war ein 8088
das heißt, sie waren im zarten alter von gut 10 jahren schon voll dabei.
ich habe meinen ersten 5150 einem sammler geschenkt. dieser hatte schon einen coprozessor, mit dem man eine kleine fertigu . . . [mehr!]
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