eCommerce 27.04.2010 (Archiv)
Paypal erweitert Käuferschutz
Nicht mehr nur die Käufe auf eBay fallen künftig unter den Schutz von Paypal, sondern auch solche abseits der Mutterplattform. Damit soll das Zahlungsmittel noch attraktiver werden.Bezahlt man in einem Shop mit Paypal und liefert der Anbieter nicht, so werden Paypal-Nutzer bald den Käuferschutz der Zahlungsmittel in Anspruch nehmen können. Was bisher schon für eBay galt, soll dann auch für Käufe im Web gelten.
Was weiterhin für eBay-Handel vorbehalten bleibt ist allerdings der Schutz der Käufer bei falschen Beschreibungen. Kauft man abseits der eBay-Website Produkte ist man also nur dann geschützt, wenn die Waren nicht ankommen - nicht aber, wenn diese falsch beschrieben wurden.
Der Paypal-Käuferschutz gilt nicht für virtuelle Güter. Softwarelizenzen oder Spielgegenstände können also auch im neuen System nicht durch Paypal abgesichert werden.
Für Versender wird es im Verhältnis zu Paypal dann wichtig, den Versand nachweisen zu können. Beschwert sich ein Kunde bei Paypal, so sollten entsprechende Belege vorhanden sein. Das günstigste Porto könnte für diesen Fall dann ein Nachteil sein.
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